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2022年一季度安康12345便民服务平台受理情况

作者:佚名 时间:2022-04-24 17:17 来源:市政务服务中心 【字体:

       2022年一季度,安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电12.48万件,接通10.74万件,接通率为86.07%。话务员直接解答8.19万件;转交各承办单位办理2.56万件,按期回复率99.93%,群众满意率76.93%(变量)。其中,安康市12345市长信箱共收到群众来信1040件,有效诉求801件,按期办结率99.38%,满意度91.35%(变量)。

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