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2022年四季度，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电22.99万件，接通20.73万件，接通率为90.18％。话务员直接解答16.86万件；转交各承办单位办理3.87万件。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信829件，有效诉求829件，按期办结率100%，满意度90.83％。
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