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2021年四季度,安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电98268件,话务员直接答复74846件,及时应答率100%;转交各承办单位办理23422件,按期回复率99.81%,群众满意率93.43%。其中,安康市12345市长信箱共收到群众来信1039件,有效诉求897件,按期办结率99.44%,满意度92.31%。
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