2021年四季度，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电98268件，话务员直接答复74846件，及时应答率100%；转交各承办单位办理23422件，按期回复率99.81%，群众满意率93.43%。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信1039件，有效诉求897件，按期办结率99.44%，满意度92.31％。
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