2022年3月份，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电36511件，接通33479件，接通率为91.70％。话务员直接解答24638件；转交各承办单位办理8841件，按期回复率99.90%，群众满意率88.90%。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信338件，有效诉求237件，按期办结率99.16%，满意度85.04％。
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