2022年2月份，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电27979件，接通26734件，接通率为95.55％。话务员直接解答19916件；转交各承办单位办理6818件，按期回复率99.93%，群众满意率79.20%（变量）。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信277件，有效诉求233件，按期办结率100.00%，满意度93.13％。
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