2022年1月份，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电60318件，接通47215件，接通率为78.28％。话务员直接解答37298件；转交各承办单位办理9917件，按期回复率99.97%，群众满意率91.45%。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信425件，有效诉求331件，按期办结率99.09%，满意度94.56％。
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