2021年三季度，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电87871件，话务员直接答复66398件，及时应答率100%；转交各承办单位办理21473件，按期回复率99.85%，群众满意率89.96%。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信915件，有效诉求718件，按期办结率99.30%，满意度91.26％。
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