2021年二季度，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电58757件，话务员直接答复44014件，及时应答率100%；转交各承办单位办理14743件，按期回复率99.91%，群众满意率90.09%。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信1037件，有效诉求901件，按时办结率100%，满意度94.34％。
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