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2020年度安康12345便民服务平台受理情况统计

作者：佚名时间：2021-01-29 10:15 来源：本站原创字号：小大打印

2020年，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电 221903件，话务员直接答复171278件，及时应答率100%；转交各承办单位办理50625件，按期回复率99.80%，群众满意率90.63%。全年共开展12345热线市（县局）长接话日活动35期，9位副市长和26个单位领导共接听群众来电376件，现场解答137件，形成工单243件，办结243件。安康市12345市长信箱共收到群众来信1654件，有效诉求1518件，按时办结率99.13%，满意度93.94%。

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