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2021年度安康12345便民服务平台受理情况统计

作者:佚名 时间:2022-01-21 17:14 来源:市政务服务中心 【字体:

      2021年,安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电312683件,话务员直接答复240567件,及时应答率100%;转交各承办单位办理72116件,按期回复率99.86%,群众满意率90.36%。全年共开展12345热线市(县局)长接话日活动32期,7位副市长和24个单位领导共接听群众来电359件,现场解答86件,形成工单273件,办结273件。安康市12345市长信箱共收到群众来信3718件,有效诉求3188件,按时办结率99.69%,满意度92.57%。

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