2020年二季度，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电 59551件，话务员直接答复44273件，及时应答率100%；转交各承办单位办理15278 件，按期回复率99.87 %，群众满意率89.42%。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信817件，有效诉求779件，按时办结率98.46%，满意度92.04%。
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