安康市人民政府办公室关于 2022年度5月份12345热线市（县局）长接话日活动安排的通知

各县（市、区）人民政府，市政府各组成部门，中省驻安各单位：

现将2022年5月份接话日活动安排如下,请认真组织实施。

一、接话安排

5月1日、11日、21日，先后由市消防救援支队支队长王靖、恒口示范区管委会主任王仁康、紫阳县人民政府县长向德刚参加接话活动，接听群众来电，解决反映诉求。在接话活动结束后，对需要办理的工单要即时安排、牵头办理、一抓到底、有始有终，不断提升工单办理质量和效果。届时，将邀请特约观察员对活动过程进行评价评议。

二、有关要求

（一）市行政审批服务局（政务中心）负责接话日活动的组织协调、分办转办、督办问效等工作，形成接话和办理结果通报，向社会公开；负责邀请第三方特约观察员。

（二）市行政审批服务局（政务中心）、安康电视台、安康广播电台做好现场环境、音视频同步直播设备保障。

（三）市消防救援支队、恒口示范区、紫阳县政府负责接话活动的前期准备，加强宣传，营造氛围，认真做好群众诉求事项的核实、办理、督办、答复等工作。

（四）因故不能参加领导接话活动的，需向市政府书面请假，并将具体原因公开，向人民群众告知。

安康市人民政府办公室               

2022年4月29日