安康市人民政府办公室关于2021年度5月份12345热线市（县局）长接话日活动安排的通知

各县区人民政府，市政府各组成部门，中省驻安各单位：

  现将2021年度5月份接话日活动安排如下,请认真组织实施。

  一、接话安排

  5月1日、11日、21日上午10时至11时，在市12345热线中心，先后由市应急管理局局长向德刚，市委常委、副市长殷勇，瀛湖生态旅游区管委会主任张峰参加接话活动，接听群众来电，解决反映诉求。在接话活动结束后，对需要办理的工单要即时安排、牵头办理、一抓到底、有始有终，不断提升工单办理质量和效果。届时，将邀请特约观察员对活动过程进行评价评议。

  二、有关要求

  （一）市行政审批服务局（政务中心）负责接话日活动的组织协调、分办转办、督办问效等工作，形成接话和办理结果通报，向社会公开；负责邀请第三方特约观察员。
  （二）市行政审批服务局（政务中心）、安康电视台、安康广播电台做好现场环境、音视频同步直播设备保障。
  （三）市应急管理局、市政府办、瀛湖生态旅游区负责接话活动的前期准备，加强宣传，营造氛围，认真做好群众诉求事项的核实、办理、督办、答复等工作。