第五十五期接话日活动群众诉求事项办理结果

  4月21日上午，汉阴县政府县长刘飞霞参加了第五十五期12345热线市（县局）长接话日活动，活动还邀请市人大常委邓森田担任特约观察员，对活动进行点评。期间刘飞霞共接听群众来电12件，现场解答2件，形成诉求事项工单10件。经市12345中心回访，9位来电人对办理结果表示满意，1位来电人对办理结果不理解。具体情况如下：

  一、诉求人对办理结果满意的工单

  （一）潘女士反映“施工结束未赔付占地补偿款”问题办理结果
  经核实，2018年为了漩涡镇中银村经济发展，汉阴县规划建设一条老君关至双河村的旅游路。道路建设过程中需占用潘女士户摇湾的耕地，其中0.1亩的耕地无法耕种（并非潘女士口述的1亩土地），0.8亩蚕豆毁坏，在施工期间镇政府已安排干部将开挖路线的土地、柴扒、经济林、青苗等都作了登记，并上报县交通局。
  2020年4月21日，镇、村工作人员与潘女士达成一致意见：1.由中银村委会牵头，协商施工单位2周内恢复摇湾耕地达到耕种条件（平整基础泥复土0.4米）；2.因修路损坏的0.8亩蚕豆青苗，由村委会上报镇工程建设监理单位，按500元/亩标准进行赔偿，赔偿400元青苗损失，协议现已签订，待资金到位后即打卡兑付。

  （二）邹先生举报“某纱线厂焚烧工业垃圾”问题办理结果

  经汉阴县环境执法人员核实，群众投诉的焚烧工业垃圾地点，是该公司北侧院墙内储存垃圾的垃圾池，主要焚烧物是生活垃圾和少量生产废料（纱线线头），现场检查时垃圾池周边的焚烧痕迹已清理。针对此问题，执法人员现场对公司负责人进行了批评教育并提出整改要求：1.严禁在厂区内和厂区周边焚烧垃圾；2.加强宣传，向公司职工宣传生态环境保护相关法律法规，严禁私自焚烧垃圾。公司负责人表示此类情况以后将不会再发生。

  （三）邓女士反映“涧池镇育才路改造项目停工影响门店经营”问题办理结果

  经核实，涧池镇育才路市政街道改造项目2019年12月经汉阴县发改局批准立项，2020年元月完成项目招标。因受新冠肺炎疫情影响，推迟至3月中旬开工建设，目前已完成雨污管网及检查井完善、人行道花岗岩石材铺装和新调整的电力电讯杆线栽立，电力电讯杆线迁移和街面沥青铺设尚未实施。按照施工计划，因本区域原电力线路为高压线路，实施电力线路架设和接入新杆线，必须经市供电局统一停电后施工，涧池镇已积极和县供电局协商沟通，市局将于5月上旬统一停电，实施电力线路架设和接入新杆线，全部工程预计5月底完成。关于该道路扬尘影响邓女士门店经营的问题，涧池镇已责令镇重点建设管理办公室和社区加强监管，督促施工方加强街道卫生保洁，每天进行不少于2次的洒水降尘，把影响降到最低。城市建设人人参与、城市建设人人共享，由此给涧池镇周边居民带来的不便和影响，敬请理解支持。

  （四）王先生反映“汉阳镇大坝村通组路硬化”问题办理结果

  经实地调查，汉阳镇大坝村8组，道路起点漩渭路路口至王先生门前约长1000米，该自然小组现有实际居住18户80余人，实有耕地400余亩，根据陕交发〔2018〕57号文件精神，要求达到30户100人以上才达到立项建设标准，所以未列入项目计划内。下一步汉阳镇计划在乡村振兴项目中积极争取，努力改善交通条件，方便群众出行。

  （五）吴先生反映“生猪死亡理赔”问题办理结果

  经调查，吴先生2018年12月在汉阴县中国人民保险公司投保育肥猪5头、能繁母猪5头，2019年夏季高温高湿，导致部分猪只死亡。经保险公司工作人员实地查勘，该养殖户实际存栏80余头，属不足额投保，且前期该户未按照规定给猪只悬挂耳标，公司无法确定死亡猪只是否为保险公司承保，所以出现理赔争议。下一步，出于尽量减轻养殖户损失的考虑，县中国人民保险公司将积极配合相关部门确定类似问题的解决方案，按照安康市政策性农业保险实施办法相关规定进行妥善处理，最大限度保障养殖户利益。

  （六）陈先生反映“汉阳镇长新村饮水工程无水和申请修建到户路”问题办理结果

  经核实，陈先生家原来一直饮用自备井水，符合安全饮水四项指标。为进一步提高其供水保障能力，2018年修建长新村1组饮水工程时，计划为其铺设入户管道。在管道埋设至他家时，需开挖院坝，陈先生要求看日子后再挖，因此施工单位将管道牵至陈先生家外附近通水。查明情况后，县水利局会同汉阳镇在经得该户主同意后，组织施工队将供水管道连通至家门前洗涤池，现已施工完毕并通水。关于修建到户路的问题，汉阳镇长新村1组路于2019年已修建完工投入使用，距离陈先生居住地约有1.5公里未贯通，因该路段是悬崖峭壁工程量较大，另有通村公路二道桥至白庙路穿越而过距离陈先生居住地仅一河相隔，约有150余米，需要修建桥梁或漫水桥，资金投入较大,政府财力有限，难以组织实施。同时，按照相关政策，通组公路实施标准为：自然村或小组居住群众达到30户100人以上，陈先生居住地共有5户12人，所以未列入项目计划内。

  （七）杨女士反映“无法办理新房不动产证”问题办理结果

  经调查，杨女士为群英村三组吴某之妻，原为江苏兴化市人，2018年嫁入，婚后育有一女。2015年吴某在汉阴县清风秀岭购买一套136平方米生态搬迁安置房，户口同步搬迁入城关镇，享受补助5.5万元，同年吴某父母共同搬入居住。2019年吴某与其哥哥分户，群英村90平方米土木结构的老房子属哥哥所有。现老房子宅基地使用登记仍在其父名下，房子虽分给哥哥，但未办理过户手续，因此无法拆除，导致杨女士在办理房产证申请时，镇村无法提供旧宅基地腾退证明。调查小组已与县国土规划部门对接，当面向杨女士讲清相关情况，并告知杨女士办理房产证程序和需要的相关表册、资料的样式。建议杨女士按照分家协议，先办理过户手续，再按程序申请办理房产证。

  （八）陈先生反映“城关镇中堰村阶段性停水”问题办理结果

  经核实，陈先生居住在城关镇中堰村3组圣桑厂隔壁自建房中，工作人员对该自建房户外配水管道、入户水表进行了排查，配水管道水压正常，入户水表运行正常。阶段性停水主要原因是该户户内管道故障导致水压不足造成。县水利局和镇核查组现场解释清楚后，建议该自建房住户申请维修人员入户检查维修，并留下服务电话，随时为其提供技术指导。

  （九）彭先生反映“金海岸小区未通天然气和未公示公摊面积”问题办理结果

  金海岸小区目前共建设6栋楼，其中4#、5#、6#楼于2017年交工，并完成以上三栋楼的天然气工程户内安装，由于该小区一直处于施工修建中，导致庭院内管网无法铺设。今年以来，开发商又陆续完成了1#、3#和2#楼的主体施工，其中1#楼、3#楼天然气工程正在施工安装中，2#楼目前还未开始，燃气公司将于2020年5月开始对小区庭院中压管网进行施工。关于公摊面积问题，该小区房屋测绘业务由房地产开发商委托具有资质的第三方专业机构“汉阴县长盛测绘有限公司”实施。在房屋交付业主时，由开发公司已将分户测绘面积情况给业主做了解读。同时，在办理整栋楼初始确权登记时，县物业管理与房产交易所和不动产登记中心将房屋四界、权属报告、公摊面积在小区内进行了公示，并责令开发公司严格按照购房合同约定，做好向业主移交房屋质量保证书、房屋使用说明、分户测绘报告、公示工程竣工验收备案证明等工作。

  二、诉求人对办理结果不理解的工单

  （十）龚先生反映“城关镇五一村额外收取水管接通费”问题办理结果
  经汉阴县水利局核实，龚先生所反映的城关镇五一村十组因人口较多，原自来水蓄水量较小，且村民大多有自备水源，但在干旱、农田灌溉等特殊时期还是会出现供水不足。为解决这一问题，县水利局于2019年实施主管网改造，完成管道铺设后，移交给城关镇五一村负责运行管护。由于该段管道存在管护纠纷，后经村委会研究，确定完善入户工程，目前正在实施。为商定水表入户安装合理收费标准，3月30日，五一村召开了村民代表会议，共同讨论决定，取消安装自来水的入户费、人头费等费用，水表入户安装费用按人工费100元/户、水表260元/块收取，管件材料按实际用量收费，不得再收取其他费用。龚先生认为会议商定的人工费和水表费定价过高，镇、村工作人员向其进行了详细解释。4月28日，经12345中心回访，龚先生表示对办理结果不满意。
  5月6日，汉阴县政府县长带领县政府办、县水利局、城关镇主要负责人到五一村，现场就群众不满意的事项进行核实交办。县水利局、城关镇也多次向龚先生说明：一是按照《陕西省城乡供水用水条例》第四章第二十条规定：“乡村集中供水设施，户表水源侧的供水设施，归投资者所有；户表和户表用户侧的供水设施归用水户所有。”据此规定，农户具有户表和户表用户侧供水设施的所有权，农户申请户表及户表用户侧管道安装时应缴纳相关费用；二是经与物价部门核实，水表入户安装费用不在其定价范围中。按照五一村3月30日召开村民代表会议商定内容，明确水表入户安装费用按人工费100元/户、水表260元/块收取，管件材料按实际用量收费，不再收取每户200元的入户费。该收费标准并非是某单位单方面的规定，而是村民代表共同商定后的结果。经过多次做工作，来电人仍然表示不理解。下一步，汉阴县政府将督促城关镇五一村加强收费监管，按计划入户安装，保障村民安全用水，镇村两级也将继续与龚先生协商，争取其理解支持。