镇坪县：“3.15”在行动

  一年一度“3.15”国际消费者权益保护日已来临。为扎实开展2019年度“信用让消费更放心”主题“3.15”活动，推动消费维权宣传教育常态化，凸显“天天3.15”宣传效果，提高消费者法律知晓度，增强依法维权的意识和能力，营造诚信经营的消费市场氛围，镇坪县四举措确保“3.15”活动取得实效。
  提前谋划，组织安排突出“细”。为认真筹备“3·15”消费者权益保护日法制宣传活动，县市场监督管理局党委高度重视，提前召开专题会议，就开展本次活动的组织机构、责任分工、活动主题、意义、要求、时间、地点等具体要素进行了研究讨论，形成了一套实用性强、可行性高、操作便捷的筹备方案，确保3.15活动顺利开展，达到预期效果。
  宣传造势，营造氛围突出“浓”。县市场监管局组织专人，积极动员辖区学校、餐饮服务单位、商场超市、大型商户、金融企业、特种设备使用单位、大型施工场所等监管对象运用LED显示屏滚动播放“3.15”活动宣传标语，并利用微信公众号、局机关大型LED显示屏、宣传车，播放《消费者权益保护法》《陕西省消费者权益保护条例》《3.15宣传片》等视频音频，宣传消费维权相关法律法规，展示市场监管维权成果，营造人人知晓、人人关注、人人参与的活动氛围。
  认真组织，活动开展突出“实”。“3.15”活动当天，县市场监管局组织烟草专卖局、城关镇市场监管所、镇坪县农商银行、中国农业银行镇坪分行、移动公司等8家消费者联席会议成员单位，通过设立宣传展台、展板，悬挂宣传气球横幅，发放宣传资料，设立宣传咨询台，受理消费投诉等多样形式，开展消费维权宣传活动。同时，为落实经营者主体责任，推进“放心消费”创建工作，突显诚信、规范企业示范带动作用，还对2018年获得全市“放心消费示范单位”“放心消费示范街区（市场）”“诚信计量示范单位”“食品安全示范单位”等10家企业进行授牌。此次活动，各共发放宣传咨询材料1000余份，接受消费者咨询110余次，销毁假冒伪劣商品80余公斤。
  机制健全，维权处理突出“快”。为积极、快速回应消费者诉求，县市场监管局建立了县、镇、村三级投诉举报网络，健全完善了投诉举报受理、承接、转办、督查、反馈相关制度，确保投诉维权案件件件有着落、事事有回音。同时，积极探索消费维权新渠道，依托“市场监管智慧平台”建设，让消费者扫描二位码，及时上传维权证据材料，执法人员30分钟内便可处理解决，确保消费者权益第一时间得到维护。下一步，县市场监管局将紧密围绕与民生密切相关、群众投诉举报较多、社会关注度较高的消费热点、难点、重点问题，开展消费维权系统专项整治行动，真正把“3.15”变成“365”，推进消费维权常态化。