镇坪县大力推进消费者投诉举报网络建设

  为有效保障消费者合法权益，达到投诉举报网络全覆盖，镇坪县市场监督管理局大力推进行政执法体系建设，积极探索和完善消费维权机制。
  一是切实加强投诉举报工作制度化、规范化建设，提高投诉举报中心工作水平和服务质量，严格做到处理消费者投诉受理及时、流转接收及时、分流转办及时、处置及时、反馈及时。二是以12315行政执法监管体系建设为抓手，加强对12331、12365行政执法平台建设，熟练操作、应用系统软件，合理安排好值班力量，确保12315、12331、12365系统组织指挥畅通。三是围绕消费维权进农村、进社区、进企业、进市场、进学校“五进”工作，在各大型超市、街道社区、村民委员会、学校建立消费者投诉举报点，创新消费维护源头治理机制，使行政执法监管体系向企业、行业组织和社会延伸，形成纵向到底、横向到边、覆盖城乡、纵横联动的投诉举报网络。