市公安局深入开展“三问三解”活动

　　“万名干部下基层，三问三解惠民生”活动开展以来，市公安局紧紧围绕和谐警民关系建设主旋律，顺应民意，关注民需，定位职能，立足转变，探索推出以“三访三评、三问三解”深化“大走访”为主要内容的走访评警、惠顾民生工作模式，促进了警民关系的良性互动。
　　一是动真情做好“三问”，以问开路知民情。该局市领导率先带队走出警门，深入基层，直面群众，帮助解决实际困难，化解矛盾纠纷，查找公安队伍存在的问题，以最真诚的态度听取群众意见。一是问政于民查隐患，保稳定。通过与人民群众的深度走访，充分听取辖区内人民群众的呼声，推出了对高危人员、刑释解教人员、容易肇事精神病人等重点人员，建立台帐，实行定期走访制度；通过对辖区业务场所开展拉网式走访，排查整改安全隐患2952余处；组织民警进家庭、进社区、进农村、进企业，通过带案下访、上门走访等方式，重点围绕征地拆迁、企业用工、劳资纠纷、重访缠访等进行走访，共排查矛盾纠纷7650起，化解信访积案102起，及时将各种矛盾纠纷处置在当地，消除在萌芽状态。二是问需于民知疾苦，扶贫弱。把农村贫困户、城镇失业下岗工人、低收入困难群众、寡孤老人等弱势群体作为走访重点，结合“挂帮包建”工作，到4月底，全市公安机关科级以上领导深入贫困山村114364人次，与485户贫困群众结成帮扶对子，深入6142家企业走访，帮助企业解决困难1661余件，为群众办实事、做好事4834件。三是问计于民抓整改，保纯洁。在全局开展了民警违规从事营利性活动的专项治理工作，重点走访了在建工程工地、餐饮娱乐场所和企业负责人，排查有无充当保护伞、参与工程建设、参与经商活动等问题；开展队伍作风集中教育整顿活动，重点走访了解民警有无办关系案、人情案、金钱案和插手经济纠纷、以权谋私、徇私枉法、执法谋利等问题。
　　二是动真格着力“三解”，对症下药满民意。针对存在的问题，该局以铁手腕强力整治影响警民关系和谐的突出问题，进一步加强和改进公安工作，全面带动队伍建设，努力打造人民群众满意的新形象。一是重拳出击解民忧，在公安主业上发力。着力在解决群众关注的社会治安难点和焦点问题上发力，先后组织开展了城乡环境综合整治、行业场所整治、社会治安整治等一系列整治行动，共侦破各类刑事案件625起，治安行政案件2245起，抓获犯罪嫌疑人400余人，有力地震慑了违法犯罪分子，社会治安环境得到进一步改善。二是根治顽疾解民怨，在纪律作风上转变。开展重点领域清查整治专项工作，集中开展机关事业单位人员在编不在岗、国有资产处置、财政资金拨付环节清理治理，严肃查纠违规违法行为，建立健全权力监督制约运行机制；开展纪律作风集中教育整顿，筑牢民警思想防线，确保公安队伍健康发展。三是以人为本解民困，在服务质量上提升。推行“一窗式受理、一站式办公”工作机制，简化办事程序，公开办事流程和收费标准，提高办事效率。依托网安支队设立“在线咨询”“ 便民服务”等栏目，开展网上受理公安行政许可申请等服务，为群众节约办事成本，大幅提高了群众对公安服务的满意度。
　　三是动真心做好“三评”，评议评查正警风。把对公安工作的评判权交给群众，该局采取多种评议方式，为公安工作把脉问症，自觉接受社会各界对公安工作的评议监督，已发放调查问卷3.9万余份，发送评议短信5.5万余条，网络微博4万余条。一是问卷调查评。印制了《安康市“三访三查、三问三解”活动调查问卷》，对公安机关见警率、满意率及群众安全感等进行系统调查，广泛征求群众意见建议。二是服务窗口评。在各窗口单位设置了“评警意见箱”和“群众意见簿”，群众可以对民警的服务态度和工作作风进行评价监督，促进各单位及时进行整改，提升行政效能。三是网络微博评。通过“网络QQ”和“公安微博”，向群众公布社区民警照片、工作职责、管辖范围、联系方式、报警电话等事项，让群众与民警“键对键”交流，在网上对公安工作和民警服务态度进行评价，增强了公安机关与群众交流沟通的亲和力。同时，我们定期向人大代表、政协委员、警风警纪监督员发送短信，群众可以通过短信互动平台向公安机关反馈信息，建言献策，经过系统分类整理后，有针对性地进行改进。