近日，市消费者权益保护工作联席会议办公室召开相关成员单位、法律专家及汉滨区市场监管基层执法部门座谈会，研究部署商业预付卡消费纠纷调解处理工作。
  会上各部门就自身职责范围内如何规范商业预付卡消费市场和维护消费者合法权益等方面进行了深入探讨，同时针对商业预付卡消费纠纷存在调查难、调解难、刑事立案难，法律法规不完善等问题提出了合理性建议。
  最后，市消费者权益保护工作联席会议办公室副主任、市市场监管局副局长沈惠兰就下一步做好商业预付卡消费纠纷调解工作提出了具体意见和建议。一是提高站位，牢固树立群众利益至上的工作理念。监管部门要牢固树立群众利益至上的理念，提高政治站位，强化责任担当，依法依规努力化解矛盾，全力维护好群众合法权益，切实营造和谐稳定的社会环境。二是依法履职，确保消费者合法权益不受侵害。各部门要加大协助，依法严格履职，加强对商业预付卡消费市场的监管，严厉打击不法经营行为。在受理商业预付卡消费投诉时，要采取首问负责制，认真落实每件消费投诉，有效维护消费者合法权益。三是强化部门协作，构建社会共治格局。各部门要各负其责，加强信息沟通，加大协调配合，逐步建立完善商业预付卡联合监督管理长效机制，齐抓共管，形成合力。进一步加强监督检查，加大消费维权工作力度，严厉打击侵犯消费者权益的不法行为，及时开展相关消费警示提示，营造良好的消费环境。四是严格监管责任，认真落实每件群众诉求。各部门应高度重视商业预付卡消费纠纷调解处理工作，严格依法履职，不能推诿扯皮，消极对待群众诉求，置群众利益而不顾，出现失职渎职现象。
  此次座谈会的召开，为强化我市商业预付卡消费市场监管，打破商业预付卡消费纠纷难化解的颈瓶，有效维护消费者合法权益，促进社会稳定发展起到了积极作用。