市政府认真办理人大代表建议，加大信访积案处理力度，着力破解一批长期拖累社会、影响和谐的信访难题，取得明显成效。
信访积案时间跨度长、问题复杂，大多经过多次处理，信访人重复上访、越级上访，甚至非正常信访，破坏了正常信访秩序，影响社会和谐稳定。据不完全统计，2006年、2007年安康市发生的重信重访、赴省进京越级上访、进京非正常上访中，信访积案问题占到三分之一以上。在今年安康市二届人大四次会议上，寇长柏等7名代表提出了《关于加大信访积案处理力度的建议》。
市政府对信访积案问题和人大代表的建议高度重视。采取领导包抓信访案件、实行领导信访日制度、开通网上信访、市政府信访专线电话等措施，全力打造信访直通车，建立方便快捷的信访绿色通道，基本上形成了务实、有序、快捷、高效的信访问题处理机制。市委、市政府还召开集中解决信访积案工作会议，对市信访联席会议排查的131件信访积案进行集中交办，与各县区、市直有关部门主要负责人签订责任状。按照“包查处、包解决、包稳定”的原则，对省、市交办的信访积案逐案落实牵头领导，逐案组织办案人员，切实做到“四个到位”，即对群众合理诉求解决到位，对要求过高教育到位，对无理纠缠稳控到位，对触犯法律的处置到位。同时，严格结案标准，加强督察督办。
截至目前，131件信访积案基本办结，绝大部分上访人息诉罢访。通过对信访积案的办理，化解了一大批信访老户，减少了群众进京非正常上访和越级上访。今年上半年，全市信访总量10502件次，同比下降13.4%，群众到京上访3042件次，同比下降15.4%，群众赴省集体上访2起10人次，同比批次下降60%，人次下降69.5%，群众到京非正常上访28人次，同比下降37.8%。全市信访工作呈现出信访总量继续下降，集体上访、进京非正常上访和信访老户明显减少的良好态势。