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为扎实推进“三个年”活动走深走实，安康高新区政务服务中心始终秉持“我为群众办实事”的初心，以“五心服务”为抓手，全力破除服务群众“最后一公里”的壁垒，让政务服务与企业、群众需求实现“零距离”对接。
筑基标准化，优化服务环境。政务服务标准化是提升服务质量的基石。安康高新区政务服务中心以打造标杆服务场所为目标，从设施、布局、服务等多维度推进标准化建设。在设施优化上，完善休息区、咨询台等配套设施及服务，让群众办事更舒心；在功能布局上，科学划分业务区域，结合智能设备与信息化系统，实现线上线下融合的高效服务模式。，同时，严格规范窗口人员服务标准，统一服务用语和态度，通过对政务中心的全面改造，让群众享受到更优质、更贴心的服务，为擦亮“贴心为您办、余事不求人”的服务品牌奠定坚实基础。
赋能学习化，推动服务提质。作为政府联系群众的桥梁，窗口人员素质直接影响服务质量。安康高新区政务服务中心秉持“店小二”精神，推动工作人员从“专科能手”向“全科尖兵”转型。通过开展“岗位大练兵”“政策知识竞赛”等六大主题活动，以实战演练提升多领域业务能力；搭建“政务先锋论坛”，邀请专家解读政策，确保惠民利企政策精准落地。此外，“师徒结对”“轮岗交流”等机制的建立，形成比学赶超的良好氛围，全方位提升队伍专业素养与服务水平。
推动规范化，激活服务动能。为打破“干好干坏一个样”的局面，中心建立“日巡查、周汇总、月公示、年考核”“四个一”制度，依据《政务服务中心窗口人员葡萄式效能管理考核办法》，对窗口人员日常考勤、服务状态、遵规守纪、工作绩效、服务评价等工作进行全方位动态考核。同时，常态化开展“创优质窗口、创服务标兵、创高效团队”评选活动，通过行之有效的考核奖惩机制，形成“奖优罚劣”的鲜明导向，进一步激发窗口工作人员爱岗敬业、无私奉献、勇挑重担、比学赶超的浓厚氛围。
下一步，安康高新区政务服务中心将以昂扬的热情做好企业群众的“东道主”，持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断创新服务模式，提升服务效能，以优质、高效、便捷的“优+”服务，不断提升企业群众的体验感、满意度和幸福感。
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