10月29日，市行政审批服务局组织开展第三期“市民进大厅，服务零距离”活动，邀请市委“不忘初心、牢记使命”主题教育第七巡回指导组全体成员、市人大代表、市政协委员、共青团组织代表、妇委会代表、工会代表、市民代表、新闻媒体等30余人参加。代表们实地参观了市政务大厅、公共资源交易中心、12345便民服务中心和车驾管分中心，并召开座谈会，广泛听取代表对政务服务工作的意见建议。
  会后，市行政审批服务局对代表提出的九件意见建议迅速办理落实和问效，经回访，代表对办理情况表示满意。办理结果如下：
  一.妇委会代表麻清雅提出“目前进驻市政务大厅的有37家职能部门，不便于统一管理，建议市行政审批服务局争取编制，将人员和事项统一划归市行政审批服务局统一管理，便于提高服务质量。”办理结果：今年8月22日，市委办、市政府办印发《安康市推行相对集中行政许可权改革实施方案》，明确提出按照“应划尽划”要求，在2020年底前分两批次将市级301项行政许可事项统一划转至市行政审批服务局，并按照“编随事走、人随编走”和“调硬人、硬调人”的要求，从原审批部门从事行政审批业务人员中择优划转人员，开展审批工作。目前，市级首批项许可事项已启动划转移交工作，2020年元月1日起市行政审批服务局正式对外办理审批业务，其余16个部门207项许可事项计划2020年底划转移交到位。
  二.妇委会代表麻清雅提出“异地交通违章处理，缴纳罚款等在网上办理目前还没有实现，建议早日实现数据互联互通，让数据多跑路，群众少跑路。”办理结果：公安部交管局2012年已经开通12123互联网交通安全综合服务管理平台，我市公安交通管理综合应用平台（公安内网）正式上线运行并于2013年1月1日起实现信息全国联网转递，全国机动车在大陆地区31个省、自治区、直辖市发生的道路交通违法行为记录都可以及时转递至车辆登记地公安交管部门，即陕西省的机动车车主可以在我省任一公安机关交通管理部门执法窗口查询到所有相关的交通违法行为记录。为严格道路交通违法处理程序，规范执法行为，防止在基层公安交警部门处理交通违法过程中，群众驾驶证被他人恶意冒用，切实维护群众合法权益。当事人需要先到当地车管所办理面签注册之后就能在手机APP中正常处理。
  三.妇委会代表麻清雅提出“加强行政审批局后台人员培训和大厅人员的管理，提高办事效率，例如公共资源交易抽取专家时，抽到的专家人数多于实际需要，工作不严谨，出现专家白跑路的情况。”办理结果：我市使用的公共资源交易平台为省建市用，统一规范和规则由省公共资源交易中心确定。在实际运行过程中，市行政审批服务局积极推进电子化进程，交易项目已实现项目登记、场地预约、信息发布、网上报名、上传下载招标文件、专家抽取等环节线上运行。房建市政工程建设、政府采购货物和服务类、国有土地使用权和矿业权挂牌出让等项目类型线上全流程交易及保证金安全管理系统已具备试运行条件，正在加紧推进。通过交易环节逐步迈向电子化轨道，减少了交易主体跑路次数，有效提升了交易主体办事效率，降低了印刷及办事成本。专家抽取已实现平台随机抽取，需要招标人、监督单位和招标代理三方确定抽取时间、专业类型、抽取人数、回避单位和回避专家等信息，任何一项信息提供不准，都会造成抽取到的专家属于回避对象，出现专家白跑路的情况。今后，市行政审批服务局将进一步告知交易主体，提前做好准备，建立应急处理措施，及时处理突发情况，规范使用统一交易平台。
  四.妇委会代表麻清雅提出“建议市政务服务大厅增加自助设备，减少办事群众排队等候时间，提供更加便捷的服务。”办理结果：因场地面积、大厅布局、系统替换等原因，目前市政务大厅只分散摆放了少量的单一业务自助设备。近期，市政务中心结合市政务大厅整体改造升级，建立了24小时自助服务区，市政务服务中心正在加快协调各部门政务自助设备进入，政务服务综合自助设备正在履行采购手续，实现政务服务从8小时向“白+黑”、“全天候”服务的转变。
  五.共青团组织代表李玉明提出“安康市职工‘五险一金’办理不便，工伤、失业保险在高新区创业大厦办理，养老保险在大桥路办理，医疗、生育保险和公积金在市政务大厅办理，企业办理至少要跑三趟，建议纳入政务服务中心一站办结，或提供网上办理方式，让办事群众少跑路。”办理结果：第三期“市民进大厅·服务零距离”活动举办后，市行政审批服务局就工伤、失业、养老“三险”进驻大厅问题与市人社局、市养老保险经办处积极沟通对接，并结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，将此问题纳入“群众反映的‘揪心事、烦心事’”，致函相关部门进行整改。目前，市人社局已提出将工伤、失业保险业务进驻大厅“一门办理”，养老保险业务进驻工作也正在推进中。
  六.市人大代表来燕提出“市12345热线管理存在工单分派不准确问题，如将路边停车及清真寺噪音扰民等问题分派给社区，但社区没有执法权，无法进行处理。建议主管单位加强业务管理，对工单承办单位的分派更加精准，以便承办单位更好更快办理。办理结果：针对市民代表提出的建议，市12345便民服务中心认真分析原因，积极整改：一是进一步加强话务员业务知识培训，坚持日小结、周点评、月通报制度，严格质检岗审核，确保市级工单派发精准；二是梳理近期热点难点问题，邀请相关承办单位业务骨干与热线工作人员面对面交流，增强业务能力；三是到汉滨区12345热线办理机构调研指导（市民提出的问题主要是汉滨区二次分办存在的问题），要求汉滨区12345工作人员加强业务知识培训，多与部门、镇办沟通，厘清工作职责，确保群众诉求有效解决。
  七.市民代表熊银柱提出“退休职工医保账户金额不能及时到位，2019年医保金截止10月底还没有到账，建议有关部门加强监管。”办理结果：市医疗经办处负责人在座谈会现场已经做好相关政策解释工作，并在会后督促其所属的天宝公司尽快缴纳职工医保企业缴纳份额，并于11月4日将2019年度医保金打入该公司职工个人账户。
  八.市民代表朱康珍提出“安康城区距离殡仪馆路程远，但出城后的必经之路道路狭窄，经常出现车多、通行不畅的问题，建议相关部门尽快解决。”办理结果：从市区至鸿龙寨殡仪馆最初路线是从刘家梁至殡仪馆，考虑到道路为村道，车辆通行密度较大，汉滨区人民政府对大修厂至殡仪馆路段进行了改建，路面宽度扩宽至4.5米，混凝土路面，2014年底建成投用，大大缓解了车辆通行压力。但由于两条道路都比较狭窄，2016年市政府要求汉滨区政府对殡仪馆道路进行改建，道路按二级市政道路进行设计，施工图设计、土地预审、环境评估等工作均已完成，预算投资6000万元，因汉滨区财政资金困难，市政府已将该段道路移交给安康市住建局，由市住建局进行牵头建设。目前殡仪馆道路完成项目建议书，道路选址等前期准备工作。
  九.市民代表朱康珍提出“育才路路灯昏暗，放学期间学生多，摩托车多，非常拥挤且有安全隐患，建议对道路两侧进行亮化。”办理结果：育才路自7月15日开始进行路面铣刨、加铺沥青混凝土，提升改造人行道、绿化、照明、交通、环卫等市政基础设施，截止10月底道路亮化工程已经全部竣工。