4月3日,市长赵俊民采取不发通知、不打招呼的方式,先后到市政务服务中心、市公共资源交易中心和市信访接待大厅暗访调研。市政府秘书长陈伍文一同调研。
在市政务服务中心和公共资源交易中心,赵俊民现场逐一查看了入驻部门、单位窗口服务情况,体验了不动产登记自助查询系统,了解服务事项和办事流程,并与办事群众交谈,详细询问办事流程、办理时限、服务质量和满意度等情况。
赵俊民强调,政务服务中心要认真落实“简政放权、放管结合、优化服务”的要求,不断优化提升服务水平。要围绕今年我市“招商引资突破年”和“营商环境提升年”相关要求,以转变政府职能和优化营商环境为抓手,加快“12345”热线平台建设,扩大“互联网+政务服务”“一站式服务”和公共资源“阳光交易”覆盖面,进一步简化办事程序、优化办事流程、提高办事效率,降低制度性交易成本,增强发展内生动力,着力打造为民、便民的优质服务窗口。
赵俊民要求,要准确把握公共资源交易中心的公共服务职能定位,涉及市级层面的政府采购、工程项目招投标,土地矿权出让转让等事项要做到全覆盖纳入,确保交易“公开、公平、公正”。要严管厚爱窗口服务的干部职工,督促坚持加强业务学习、细致周到服务、务实高效办事的同时,要做好工作人员的后勤服务保障工作,确保政务服务工作和公共资源改革试点工作走在全省前列。
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