汉滨区“一线工作法”助推“三问三解”活动见实效

　　汉滨区在“三问三解”活动中，大力推行“一线工作法”，紧扣“访民情、帮发展、办实事、促和谐”主题，实行联村结对帮扶困难群众，助推“三问三解”活动见实效。
　　重形象，窗口在一线设立。为切实解决群众“办事难”、“办事慢”和“办事不方便”等突出问题，着力打造干部与群众对话交流的平台，将全区34个镇办划分为九个片区，每个片区内镇办分别由一名区级领导和1至2个区直部门包联，在各镇村分别成立便民服务站；每位镇驻村干部在所包联村的便民服务站设立一个服务岗，明确服务职责、内容、要求和时间，每位驻村干部姓名、服务项目和联系方式公开上墙。建立镇村干部轮流坐班制，负责受理登记、代办村民服务事项，记好《工作日志》；建立服务承诺制，对群众向本村便民服务站委托的事项、要求，按照有关规定，采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式，做到“事事有答复、件件有着落”；建立便民服务全程代理机制，即按照镇便民服务中心的内容和要求，由联村领导、驻村干部和村便民服务站全程免费代理群众到镇政府办理的各种事项（涉及收费的项目，严格按照收费标准收取），做到代办有委托、办中有记载、办后有回复，充分发挥干部宗旨意识，变政府办公为一线办公，让群众真正感受到政府的关怀，推出“菜单式”服务，做到“一站受理、全程服务”，建立公开办事制，将村级服务站办理事项、内容、流程、条件全部上墙公开告知，办理结果由委托人在办结后签字评价，实行一月一公开，大大方便了群众在家门口办事。  
　　重服务，问题在一线解决。各片区在广泛听取和收集各方面意见的基础上，针对调查汇总存在的水毁河堤修复、产业建设技术缺乏、资金筹措难度大、实施移民搬迁集中安置点的配套公设落后、社区建设失地农民生活就业难、部分区域安全饮水难、实施集中安置用电质量改造升级难、移民搬迁集中安置农户建房自筹资金难、部分困难群众移民搬迁和因病致贫需要支持帮助发展难等各村存在的实际情况，实行工作下移，采取领导领衔破解难题、挂牌督办破解难题、现场办公破解难题等方式，集中时间和精力，切实解决存在的突出问题，务求取得实效。还把专题研究解决问题的区政府办公会直接放到所涉及镇办、村组召开，吸纳与问题相关的人士参加，提高解决问题透明度，扩大问题解决的监督范围和监督力度。同时按照“谁联片，谁负责”的要求，全面实行驻村信访包案制，即实行联村领导、驻村干部信访包案制。各联村领导和驻村干部要严格按照“包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理”的要求，负责包抓处理所联村出现的上访案件，对自己负责的信访维稳案件，要及时抓，一抓到底，需要提交镇政府办公会集体研究解决的，由包片领导书面提出初步方案予以提交。