宁陕县公安局江口派出所加大窗口服务质量 推行便民新举措

　　自今年“大走访”开门评警活动开展以来，宁陕县公安局江口派出所开拓创新，不断推出便民新举措，提高窗口服务质量，提升了群众满意度，拉进了民警与群众的距离。
　　印制了办理户口须知。针对辖区实际，该县江口派出所将办理户口程序规定包括户口迁移、新生婴儿落户、变更户口项目等在内的一些政策规定和办理程序，上墙公布并将形成的条款印制成小卡片放置在便民台上，得到了群众的一致好评。
　　设置服务评价信箱。为切实提高户籍窗口服务质量，促进执法规范化建设，该县江口派出所户籍窗口设置了服务评价信箱。这是积极探索“开门评警”，促进和谐警民关系，提高执法规范化建设水平而推出的又一新举措。设置有“满意”“基本满意”“不满意”三个信箱，供办理户籍业务的群众选择。标注有窗口民警的照片、警号，群众办理完业务后，可根据民警的服务质量、态度、效率进行评价，有群众对户籍窗口民警不满意的，所领导立即对其诫勉谈话。这一举措的推出，拉近了警民之间的联系，并将促使窗口民警更加注重工作效率和服务态度，在主动接受社会各界的监督的同时也保护了民警的合法权益。
　　创建“QQ警务室”。该县江口派出所民警积极把网络QQ打造成警务工作平台、警民互动平台、法制宣传平台，为辖区群众提供方便快捷的警务服务。针对外来务工人员办证难的实际，利用QQ传输功能，为群众异地办证。即：身在异地、急需办证的群众可到当地指定照相馆，将照片通过QQ传到QQ警务室，经其家属辨认和派出所户籍民警核对身份后办证，避免因往返办证、多次办证、延迟办证给群众带来的不便。并且利用QQ互动交流功能，对群众的建议、疑问、诉求以及举报等，及时回应，虚心采纳。同时开设“QQ警务讨论群”，民警以倾听者、参与者、联络者的身份，广泛搜集群众意见，并对群众普遍关心的话题和热点进行解释、回复，减少误解，增进了解，融洽警民关系。