第一期“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动如期举行

  近日，市行政审批服务局组织开展2025年度第一期“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动。市人社局党组成员、市养老失业工伤保险经办处处长刘宪鹏走进市政务服务大厅，全流程体验窗口业务办理，推动政务服务提质增效。市行政审批服务局党组书记、局长马宝剑，市政务服务中心副主任王创参加活动。

  活动过程中，刘宪鹏以工作人员、企业群众、监督人员、部门领导“四重身份”，听取了大厅情况介绍，调研了窗口运行状况，换位体验了办事全流程，查找了工作中的弱项短板。在随后召开的座谈会上，王创介绍了活动开展背景情况，反馈了前期工作中收集的具体问题。刘宪鹏分享了活动感受，汇总反馈发现存在问题，安排部署问题整改工作。营商环境监督员结合日常工作实际，提出了切实可行的意见建议。马宝剑对活动进行了全面总结，提出了下步工作要求，一是凝聚思想共识。开展“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动是推进政府职能转变、优化提升营商环境、推动“高效办成一件事”的有效途径,对于各项改革争先进位、走在前列具有重要意义。二是突出活动实效。以“高效办成一件事”为统揽，深查企业群众需求，精准收集存在问题，并把活动发现的“问题清单”变成“任务清单”，最后变成“成果清单”，形成工作闭环，按期整改到位。三是强化总结宣传。及时归纳总结活动中的好经验、好做法，通过各级主流媒体渠道，进行对外宣传推介，持续发出营商环境“好声音”。

  据了解，2022年以来，市行政审批服务局已累计开展“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动48期，查找解决210个群众“急难愁盼”问题，推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便民利企。2025年，市行政审批服务局将按照“规定动作+创新自选”，将活动重点放在“促改革”“优服务”上，通过进驻部门一把手坐窗口、走流程，发现问题、解决问题，进一步提升行政效能、优化政务服务，推动各项改革落实落地，将“营商环境最安康”的金字名片擦得更亮。