群众省事，干部省心 ——我市首个街道党政群综合服务平台“智慧新城”上线

  5月20日，家住安康城区南环路宏远家属楼的王先生在“智慧新城一事通”软件上反映：小区的雨棚下有马蜂窝，居民的安全有隐患。汉滨区新城街道办的工作人员立刻与消防部门取得了联系，清理了现场的马蜂窝，前后总共用时57分钟，赢得小区居民的点赞。
  群众遇到问题，政府快速解决，近几个月在新城街道办已成常态。一个手机软件，搭建起了政府与群众沟通的桥梁。
  不仅仅是政务办公、智慧党建、平安新城、信访调解和大数据分析，还有社区地图、便民服务……乃至每个街道巡逻队工作人员的姓名、联系电话等等，一个APP，全部囊括。

  “小创新大服务”

  社会的发展进步，对社会管理提出了新的要求。使人民群众获得实实在在的归属感、幸福感、安全感，一度成为新城街道党工委思考的新课题。新城街道党工委书记卢大根坦言道，“新城街道办辖区拥有20多万人口，只有全面地掌握民情，用心用情地解决群众大事小情，才能构建社会管理新格局，避免小事拖大、大事拖炸的被动局面。”

  汉滨区新城街道办今年立足辖区实际情况，着眼长远，积极创新，打造了以智慧党建为核心、以政务办公、便民服务、社会治理为依托的开放型、综合型、教育型、服务型的智慧化信息平台——“智慧新城一事通”，让构建高效便民的新型“互联网+政务服务”体系在新城街道办成为现实。
  走进刚刚建成不久的新城街道办政务服务中心，智慧新城一事通指挥中心一块巨型大屏幕映入眼帘，主要图表、数据一窗共享，辖区各街道社区主要情况一屏浏览，可实时在线联动核实情况、处置问题，精准指挥协调解决问题。
  “以前办理异地入学证明起码要两到三天，还要准备复印好几套资料，这次准备请假回来打‘持久战’，没想到不仅不用跑路，只需在手机上下载一个‘智慧新城一事通’，竟然几分钟就办好了，真是太快了，没想到！”5月27日，新城街道办辖区居民王卫感叹地说。

  目前，劳动保障、卫生计生、民政事务、社会救助等多项便民服务都可以在“智慧新城一事通”上进行查询、处理、办结，通过“一站式”服务，让辖区居民更“省事”了。
  新城街道办政务服务中心负责人马庆庆说，“创新举措，为辖区居民提供高效优质，简化流程的便民服务，最大程度让群众少跑路甚至不跑路。‘互联网+政务服务’平台是实现基层‘最多跑一次’改革的支撑。”
  “智慧新城”幸福事儿，动动手指享服务。自“智慧新城一事通”开通以来，已接收243件申请，受理183件全部办结，因为范围和程序不符合等问题终止60件，并分别告知群众办理程序和业务范围。与此同时，快速推进相关办理事项归并整合，减少办事环节，简化办事程序，缩短办事时间，加快推进服务事项网上办理等，使辖区居民从“一事多办”变“一次办通”，得到了群众的一致好评。
  记者在市政务服务部门了解到，目前全市镇办一级开通党政群综合服务平台还属首例，“小创新”的确彰显了服务“大诚意”。

  “小软件大智慧”

  4月18日，新城街道办接到上级转办的关于群众反映问题，一份疑似违建房屋的举报。拿到这份函时，新城街道办工作人员立即进入了紧张的核实、现场勘察、印证资料收集工作。

  第二天，相关工作完成，所有资料收集齐备，新城街道办“两违”管控队办公室工作人员陈珂珺发现，上报截止的时间已经只有半个小时了。她立即将文件上传至手机“智慧新城一事通”移动办公平台，并注明了“需加急办理”。让她没想到的是，5分钟时间，文件便签了下来。她直接从平台打印并在期限内将核查情况按照要求进行了报送。
  陈珂珺感叹说，“要是没有这个移动办公平台，估计找领导签字都要跑一下午，肯定是要错过报送时间而受责罚的。”
  3月12日一大早，新城街道办政务服务中心工作人员章成双因突发下腰部疼痛前往医院，经医生检查确诊为腰椎间盘突出。待疼痛缓和后，章成双拍摄病历和诊断证明上传“智慧新城一事通”进行请假说明即可在线补假。
  章成双认为，以前请假都要自己拿着纸质请假单找领导签字，有时找不到领导，只有心里“干着急”。现在方便了，只要手机一个页面操作，既节省了时间，又最终体现了对干部的关心关爱。
  不仅是方便快捷，还节约大量办公成本。据新城街道办党政办的负责人说，现在新城街道办的公文流转除涉密公文外，一律使用电子公文，通过手机即可查收、传阅、批转文件，办公效率大幅提升。有了“移动办公”软件，近几个月大约节省了90%的公文纸张。
  程东村距离新城街道办办公地4公里多，由于村上的会计詹国平不会开车和骑车，每次步行取送文件，来回要花费两小时时间。他又同时承担着很多群众工作，自从取送文件等可以在手机上操作后，他打心底里高兴，一方面减少了“来回跑”的工作压力，也有更多的时间来做群众工作，免去了很多群众“等”他的时间。
  卢大根告诉记者，经过一段时间的试运行，有一个很好的转变，新城街道办的领导和干部们下基层走村入户的次数和时长比数月前明显增加。“智慧新城一事通”把困扰基层的形式主义问题进行了大解放，把干部从一些事务中解脱出来，集中力量为群众办实事、办好事。

  “小平台大党建”

  新城街道现有79个党支部，“三会一课”有没有进行？质量高不高？2576名党员党费交纳情况如何？党员参加活动和会议有没有迟到早退？“智慧新城一事通”后台看得清清楚楚。

  5月6日8点30分，北门社区党员陈厚婷参加了一场“特殊”的党课学习。当天上午，是社区党支部例行召开的“三会一课”，但由于该名党员在外地出差不能准时到场参加，而“智慧新城一事通”正好破解了这个难题。现在，不能到场学习交流的外出党员只需登录软件验证，就可以拿着手机远程参加会议。
  管理、留痕、考核，新城街道党工委积极探索党建新思路，利用手机智慧党建平台，全面实现党建工作管理提升、效率提升和考核提升。今年4月至目前，智慧平台记录了104场各支部活动，会议议程、签到情况、会议视频和照片、会议记录等一目了然。根据活动“轨迹”情况，对于长期不参加组织活动党员有针对性地进行提醒和管理，对学习教育不经常的党组织进行重点警示。
  “以前一到督导村、社区党务工作的时候，组织部门就得安排几路人马逐村社区检查，费时费力不说，还极大地影响了工作效率。现在只需要通过智慧党建平台的后台就可以把所有的村社区检查一遍。”新城街道办组织办干部郭晶告诉记者。
  3月22日，果园社区召开了共驻共建联合会议，辖区内市司法局等16家单位共同参加；5月17日上午，文昌社区支部委员会联合新城卫生院举行家庭责任医生团队服务进社区活动；同日下午，安火社区支部委员会联合区妇联和果园小学举办道德讲堂活动……浏览“智慧新城一事通”的党建联建活动后台，一场场活动整齐排列在总览页面中。至目前，平台已统计记录了69场联建活动，召开18次联合会议。
  通过“指尖之上”的智慧党建，新城街道党工委成立城市基层党建工作联席会，城市社区成立共驻共建联合会，把辖区党政部门、机关事业单位、非公和社会组织负责人纳入联席会和联合会成员。
  经常性地组织“联建活动”，打破了传统党建工作中单向沟通的局限，构建区域内各领域党建互联互动、条块结合、共建共享、优势互补的工作机制，以点带面推动新城街道办城市基层党建工作全面进步、全面过硬。
  自愿领岗为民服务，党员“有平台”，干事有底气，新城街道办鼓励党员结合自己的年龄、特长、居住地等实际，自己选择岗位。利用智慧党建功能，根据基层实际和群众关注的热点分别设置岗位，让党员尽责有“舞台”。
  汉滨区组织部副部长寇华认为，“互联网+”时代，“智慧新城一事通”让党建随身行，使党建工作精准化、组织生活规范化，激发了党建工作新活力，真正体现了“小平台大党建”。