近日,安康市政务大厅应急管理窗口工作人员徐婷婷收到一面题为“一心为民 廉洁高效”的锦旗。办事企业负责人开心地说:“我们这个业务从申报到领证,全程网办一次没跑,我跑这一次是专程送锦旗的,为你们的高效服务点赞”。
据了解,4月中旬,徐婷婷接到该企业电话咨询非煤矿山安全生产许可证的办理流程,电话里她详细指导企业如何准备办理许可证的各种申报材料。5月下旬办事企业将材料准备完毕后,再次打来电话希望能加快办理,对于企业来讲,早拿证就意味着早投产,早见效。徐婷婷向企业介绍,该事项已实现全程网办,不需要到现场提交材料,可以在网上办事大厅应急管理端口按规定上传申报材料,并通过电话全程指导企业操作网办流程,帮助企业完成网上申报后,她又第一时间联系局里的审批后台对企业申报资料进行核实,并到现场实地勘察,原本该事项办理时限为20个工作日,现在从接收材料到审批通过拿证,不到10个工作日就办结完成。
今年以来,安康市行政审批服务局扎实推进“三个年”活动,把优化营商环境、干部作风能力提升作为重要抓手,聚焦企业群众的办事需求,全力以赴为企业群众解难题、办实事,全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务,始终坚持以“优化服务、高效便民”为核心,全力推行“网上办、掌上办、就近办、马上办”“一件事一次办”,在服务提升上做加法,在优化环节上做减法,制定详细准确的办事指南,为服务对象提供清晰指引,方便企业快速知晓办事流程及材料,不断强化服务意识,为企业排忧解难,让企业“最多跑一次”甚至一次不用跑,赢得了企业的一致好评。
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