“真没想到，来一次就可以把以前那么难办的事办好了，太感谢你们了！”

  近日，安康市镇坪县医院将一面镌刻着“高效快捷，贴心服务”的锦旗送到市政务大厅住建局消防窗口工作人员李本娟的手中，对她的耐心指导，贴心服务表示感谢。

  据了解，该单位办理的是消防设计审查业务，此业务在建设工程项目的前期配套手续中，属于较为复杂、办理难度较高、办理周期较长的手续，为方便服务对象，避免因资料缺失而影响时间和办事效率，住建消防窗口实行资料清单制，通过线上线下纸质版和邮箱版等“双管齐下”的方式，让服务对象一次性了解到申报流程和需要提交的各项申报材料。同时，在来大厅申报之前，根据服务对象需求，可通过线上提前介入指导，减少服务对象办理的跑路次数。在李本娟提前微信视频指导下，镇坪县医院的经办人员仅跑了一次市政务大厅，就把业务办妥了。

  据悉，这已是市政务大厅住建消防窗口今年以来获赠的第10面锦旗。