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2020年四季度安康12345便民服务平台受理情况

作者：佚名时间：2021-04-12 13:33 来源：市政务服务中心字号：小大打印

2020年四季度，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电49186件，话务员直接答复38725件，及时应答率100%；转交各承办单位办理10461件，按期回复率99.85%，群众满意率92.69%。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信587件，有效诉求489件，按时办结率98.98%，满意度95.91％。