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2020年四季度安康12345便民服务平台受理情况

作者:佚名 时间:2021-04-12 13:33 来源:市政务服务中心 【字体:

2020年季度,安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电49186件,话务员直接答复38725件,及时应答率100%;转交各承办单位办理10461件,按期回复率99.85%,群众满意率92.69%。其中,安康市12345市长信箱共收到群众来信587件,有效诉求489件,按时办结率98.98%,满意度95.91%

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