当下，正值全国人民万众一心、众志成城抗击新冠肺炎疫情之际，迎来了2020年“3.15”国际消费者权益日。为隆重开展“3.15”国际消费者权益日活动，结合省、市关于打赢新冠肺炎防控阻击战和推进复工复产的有关精神，发挥市场监管工作职能，维护消费者合法权益，确保市场秩序规范有序，安康市市场监督管理局、安康市消费者协会围绕年主题，开设“3.15凝聚你我力量”宣传专栏，向广大消费者普及法律知识，向社会集中展示市场监管部门消费维权工作重点和亮点，发布消费警示、曝光典型案例，以新载体、新形式、新面貌迎接2020年国际消费者权益日。

  认真开展“3.15”消费维权“线上”宣传活动
  围绕“凝聚你我力量”主题，坚持以“线上”为主阵地的普法宣传，突出以《消费者权益保护法》《陕西省消费者权益保护条例》等与广大消费者密切相关的法律法规为重点，针对疫情期间消费者反映集中的商品价格、防护用品质量等问题，通过微信、微博、报纸、期刊等方式开展普法宣传、消费警示及疫情防控法治宣传。

  利用安康主流媒体集中开展“3.15”宣传
  为搞好“3.15”宣传活动，提高消费者自我保护能力，增强经营者诚信守法经营意识，市市场监督管理局、市放心消费创建工作办公室和市消费者协会与安康电视台联合举办“凝聚力量 共享共治”3.15特别节目；在安康日报创办“3.15”宣传专版，集中宣传我市消费维权工作重点和亮点，特别是疫情防控期间各级市场监管部门勇于担当、依法履职，确保市场秩序规范有序的工作面貌；曝光一批典型案例，有效震慑不法经营行为。

  持续开展放心消费创建工作
  通过发放倡议书、告知书、一封信的方式，引导广大经营者诚信守法经营，积极参与“保价格、保质量、保供应”行动，参与放心消费创建活动。协调消费维权联席会议成员单位，加强行业市场监管，确保疫情防控期间市场监管和消费维权工作有序开展，助力打赢疫情防控工作阻击战。

  畅通维权渠道，做好疫情防控和复工复产期间消费维权工作
  充分发挥 12315 投诉举报作用，积极受理办理疫情防控、复工复产和“3·15”期间消费者投诉举报工作。特别是加强疫情期间消费纠纷的调处力度，做到及时受理，限时办结。发挥基层维权站点作用，力争在第一时间把消费纠纷解决在企业，化解在基层。

  加大消费侵权案件查办力度
  集中在“3.15”活动期间查办一批严重侵害消费者合法权益案件，特别是涉及疫情防护用品、药品的质量和价格的违法行为要加大处罚力度，切实达到震慑警示作用。及时发布消费维权典型案例、疫情防控知识，引导广大消费者理性安全消费，依法维护自身合法权益。