紫阳县微博提升便民服务“微”能力

　　在紫阳县，覆盖千名县镇干部的便民服务微博群正迅速崛起，在政府和民众之间建起一座沟通的桥梁，成为了该县密切联系群众的一种新形式，也成为了提升县镇干部便民服务“微”能力的新阵地。

　　4月1日，名为“紫阳毛坝唐枭邦”的博主发出这样一条微博：“今天调解毛坝鲁家村一起矛盾纠纷，历时4个钟头，甩掉口水三两，杀死脑细胞N个，最终化解多年纠纷，取得圆满结果，还真有点小成就感。”——像这样的微博，在该县的便民服务微博上比比皆是，大家纷纷通过发文字、晒图片来展示自己如何服务群众，也将自己处理各种纠纷和事务的实况在微博进行转播，这样做的作用是倍增的，一些乡镇干部表示，他们会通过关注和转播别人的微博，了解其他镇、其他干部的工作状态，这样一来也会对自己的工作有促进和推动作用。

　　在该县的便民服务微博中，有一个叫“紫阳劳动监察曲东”的博主特别引人注目，每天都会定时发布劳动监察的相关信息，有针对农民工劳动保障权益保护的温馨提示，有兑现农民工工资的图片，通过与农民工紧密相关的这些微博内容的发布，这位博主的人气迅速提升，短短一月他所发布的微博就达到了一百六十多条，关注他的听众也迅速攀升至两百多人。像曲东一样的博主还有很多，在便民服务微博没有开通之前，他们更多地关注自己的好友，关注一些自己生活中的小事，当自己的微博以“紫阳+镇（单位）+人名”的形式出现后，他们迅速转换身份和心态，将自己的从一个单纯的个体转换成了便民微博服务员。

　　为了让群众都能找到自己的包联干部，该县界岭镇为每个干部制定了便民服务联系卡，上面写着每个包组联户干部的手机号、QQ微博号，标记着“有事您找我，我为您办事”字样。

　　紫阳县山大沟深，群众居住分散，相当一部分群众在外务工。目前，全县1000余名县、镇机关干部已全员开通了便民服务微博，及时发布政务信息，认真回应关切，老百姓有事能够及时找到相关的部门和包联干部，能找到诉说的对象和解决的途径。

　　同时，便民服务微博与便民服务热线“4411111”实现对接，便民服务热线中反映的问题在微博中进行回复和解释。下一步，该县还将推行“微博办公”，通过便民服务微博与其他网络手段、网下手段并举，促进工作作风转变，实现后续的信息分流和问题解决，激活网下的相关部门和现有体制机制为民众解决实际问题。