旬阳县全面提升敬老院服务管理水平

　　近年来，旬阳县委、县政府十分重视做好五保供养工作，为让五保老人安享晚年，旬阳县一手抓敬老院硬件建设，一手抓敬老院规范化管理，先后投入8000多万元，改扩建敬老院29所，增加床位3137张，新增入住五保老人3118人，五保集中供养率达到70%。同时积极开展敬老院升级达标和争创活动，全县28所敬老院达到了组织机构规范、基础设施规范、制度建设规范、院务管理规范、服务行为规范，使敬老院真正成为五保老人的休闲花园、精神乐园和幸福家园。
　　加强基础设施建设，打造“休闲花园”。领导高度重视。将加强农村敬老院建设、提高五保集中供养率列入民生工程。县委、县政府主要领导多次深入敬老院检查指导和慰问，多次听取农村敬老院建设工作进展情况汇报，及时帮助解决工作中出现的问题；加大资金投入。县政府3年累计投入敬老院建设资金1000余万元，有力支持了敬老院基础设施建设。将敬老院管理经费和炊护人员工资全部列入县级财政预算，年预算资金达113.6万元；完善硬件设施。全县敬老院全部实施“四统一、五通、六个一”工程，有力地促进了敬老院规范化建设。“四统一”即统一标准、同一颜色、统一标志、统一配置；“五通”即通电、通水、通路、通电话、通有线电视；“六统一”即每人一个席梦思床、一个衣柜、一个凳子、一个脸盆、一套餐具、一室一个小桌子；抓好创建活动。以创建星级敬老院为抓手，进一步加强农村敬老院规范化管理，通过星级评选，实行以奖代补。凡达到三星级以上的均实行奖励。三星级奖励5万元，四星级奖励10万元，五星级在省厅奖励的基础上县上再奖励5万元。
　　开展丰富文体活动，打造“精神乐园”。改善硬件设施。在每个敬老院建立娱乐室、活动室和取暖房，配备了麻将、象棋、扑克等娱乐用品，彩电、投影仪等影视设备，满足老人日常的娱乐需求。在院内活动场地配置了健身、康复器材，有条件的敬老院还修建了文体活动场地，为五保老人搭建了活动阵地和交流平台；积极开展活动。为适应五保老人性格特点和兴趣爱好，全县各敬老院根据结合实际成立了戏曲协会、棋牌协会、秧歌队等活动组织，通过“小比赛、小奖励、小评比”三小活动，开展经常性娱乐活动，促进老人相互理解、相互交流；形成社会合力。积极动员社会各界力量，组织专业文艺演出队伍和青年志愿者服务队伍，定期到敬老院进行表演和志愿服务，丰富五保老人的精神生活；切实关心老人。为每位老人建立终身档案，记录老人包括出生年月、家庭背景、身体状况、入院时间等基本情况，并在老人生日当天，全体院民为老人过生日庆祝，开展吃蛋糕、做寿面、唱生日歌等祝福活动，在五保老人中营造了相互关心、相互爱护的浓厚氛围。
　　提高管理服务水平，打造“幸福家园”。加强队伍素质建设。通过公开招聘，将7名责任心强、业务精、专业对口的人员选拔到管理服务岗位上。定期开展敬老院院长和工作人员业务培训，全面提高工作人员的业务素质和服务能力；建立健全管理制度。先后建立实施了敬老院服务管理人员工作责任追究制度、服务管理人员管理制度、膳食管理委员会工作制度、财务管理制度、环境卫生管理制度、考勤制度和院长岗位职责、炊事班岗位职责、服务管理员岗位职责等九项制度，使敬老院的管理服务工作走上了规范化、标准化的轨道；全面提升服务水平。树立“敬老从心开始”的服务理念，要求每位工作人员牢记老人的基本情况、生活习惯、身体状况、性格特点等信息，并建立档案卡，根据实际对老人实行分级护理。对身体有病的老人，及时送院治疗，对生活不能自理的老人实行特别护理，安排专人负责老人的饮食起居；大力推广院办经济。有条件的敬老院开辟蔬菜基地、建立标准化养猪圈舍，种植时令蔬菜和养殖生猪，敬老院不仅能自给自足，还可以增加收入改善院民生活水平。