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2024年9月,12345热线共收到群众来信来电31872件(含来电30767件、人民网市委书记留言板13件、市长信箱294件、微信79件、省级下派719件),环比上升3.28%。接通30686件,接通率96.28%。其中,话务员直接解答18208件,占比59.34%,形成转办工单12478件,占比40.66%。
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下午好!我是安安
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