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2024年8月，12345热线共收到群众来信来电30859件(含来电29548件、人民网市委书记留言板19件、市长信箱298件、微信80件、省级下派914件），环比上升1.70％。接通29739件，接通率96.37％。其中，话务员直接解答18321件，占比61.61%，形成转办工单11418件，占比38.39%。
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下午好！我是安安
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