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2024年6月，12345热线共收到群众来信来电26906件(含来电25740件、人民网市委书记留言板13件、市长信箱285件、微信133件、省级下派735件），环比下降7.74％。接通26058件，接通率96.85％。其中，话务员直接解答16049件，占比61.59%，形成转办工单10009件，占比38.41%。
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下午好！我是安安
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