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2024年5月，12345热线共收到群众来信来电29163件，(含来电27978件、人民网市委书记留言板15件、市长信箱270件、微信61件、省级下派839件），环比上升4.90％。接通28226件，接通率96.79％。其中，话务员直接解答17037件，占比60.36%，形成转办工单11189件，占比39.64%。
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下午好！我是安安
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