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2023年度，安康市12345热线共收到企业群众来信来电361563件，接通343645件（其中市长信箱3036件、微信公众号2076件、人民网市委书记留言板112件、省级下派7653件），接通率为95.04％。其中，话务员直接解答205440件，占比59.78%，形成转办工单转交各承办单位办理138205件，占比40.22%。
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