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2022年度，安康市12345热线共收到企业群众来信来电489976件，接通451141件（其中市长信箱4221件、微信公众号1547件、人民网市委书记留言板78件、省级下派12332件），接通率为92.07％。其中，话务员直接解答312780件，占比69.33%，形成转办工单转交各承办单位办理138361件，占比30.67%。
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