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2024年，安康12345热线共收到企业群众来信来电355745件(其中：人民网市委书记留言板165件、市长信箱2416件、微信1623件、省级下派9445件），同比下降1.61％。接通341564件，接通率96.01％。其中，话务员直接解答212434件，占比62.19%，形成转办工单129130件，占比37.81%，按期办结率99.90％，回访满意率91.87％。
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