汉滨区：“不见面踏勘”让群众少跑腿

  全省“三个年”活动开展以来，安康市汉滨区行政审批服务局制定重点任务清单及实施方案，切实增强全局上下开展干部作风能力提升年活动的责任感、紧迫感。
  汉滨区行政审批服务局推行“云端办”新模式，依托汉滨区政务服务平台，通过远程指导对现场条件进行确认，破解传统行政审批现场踏勘难题，真正实现“不见面踏勘”，变“人工跑腿”为“信息跑路”。该局推进“审批+容缺事项”清单98个事项办理工作；畅通“12345”便民服务热线涉及营商环境的投诉举报渠道；上线“云端办”系统，大大提高了行政审批效率。下一步，该局将继续立足广大群众和企业需求，不断完善“云端办”平台功能，提供更高效、更优质、更便捷的行政审批服务。
  “您好，我们是汉滨区行政审批服务局的工作人员，现在正在与您进行远程视频踏勘。请您走到室外，用手机拍摄一下周围环境，看看所处的位置。”
  “好的，请稍等。”
  “麻烦您进入校区，拍摄一下教室的监控及消防设备。”
  “好的。”
  ……
  10月24日，安康市汉滨区行政审批服务局工作人员与安康市汉滨区指尖创客科技培训学校校长视频连线，通过行政审批“云端办”系统进行远程踏勘，不到10分钟，就完成了踏勘工作。当天，该校的办学许可证就办理完毕。
  这是汉滨区通过全程“云端办”颁发的第一张行政许可证。
  现场踏勘作为行政审批中的重要一环，关系到整个审批过程的速度和效率。传统现场踏勘存在行政成本高、时间跨度长、申请人和踏勘人员时间安排易冲突等缺点。“云端办”新模式主要通过远程视频连接，借助互联网技术，依托汉滨区政务服务平台，依靠远程指导模式对现场条件进行确认，破解了传统现场踏勘难题，真正实现“不见面踏勘”，变“人工跑腿”为“信息跑路”。
  远程踏勘整个过程公开、透明、高效，原来最少需要7个工作日的现场踏勘工作，现在仅需10分钟，审批时间压减75%以上、行政成本节约90%、踏勘效率提高近20倍，服务提质增效成效显著。此外，“云端办”不仅打破时间空间限制，而且有录音、实时截屏、录像存档功能，可杜绝上传材料与踏勘现场不统一等问题。
  全省“三个年”活动开展以来，汉滨区行政审批服务局制定了干部作风能力提升年重点任务清单及实施方案，切实增强全局上下开展干部作风能力提升年活动的责任感、紧迫感。
  5月底，汉滨区行政审批服务局分2期对镇（街道）便民服务中心全体干部及分管领导共190余人进行培训，有力推进各项工作，切实把区政府决定下沉镇（街道）办理的63项县级政务服务事项落到实处。
  为方便企业开办和注销，推动企业开办“全市通办”工作，实行企业登记零收费，汉滨区行政审批服务局推进“审批+容缺事项”清单98个事项办理工作，切实做好涉企经营许可事项“证照分离”改革工作；畅通“12345”便民服务热线涉及营商环境的投诉举报渠道，及时受理群众和企业诉求。
  除了远程踏勘服务，汉滨区行政审批服务局还及时开展帮办代办服务。7月31日，汉滨区行政审批服务局联合区营商办、五里工业集中区（安康城东新区）管委会等组织召开了汉滨区2023年重点项目“项目管家”帮办代办工作推进会。15个项目主管部门、30个项目涉及的企业负责人参会，进一步夯实为企业办理审批手续、做好帮办代办服务的工作。
  目前，汉滨区行政审批服务局全面上线使用“云端办”系统，大大提高了汉滨区的行政审批效率。第一批纳入该系统的有公共卫生、食品经营、小餐饮许可等17项审批事项。下一步，汉滨区行政审批服务局将继续立足广大群众和企业需求，不断完善“云端办”平台功能，提供更高效、更优质、更便捷的行政审批服务。