罗晓君接听12345便民服务热线

  7月11日，市委常委、市纪委书记罗晓君走进12345服务热线直播间，接听群众来电，现场解答群众“急难愁盼”问题。

  在1个半小时时间里，罗晓君对11位群众来电反映合同纠纷、征地拆迁、基础设施建设、行业监管、证件办理等方面诉求，认真倾听记录，耐心进行政策解答，做出解决承诺。并就全市开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作情况进行了介绍。
  接话过程中，12345热线共收到群众来电397通，接话11通，形成任务工单11件。接话活动结束后，罗晓君对任务工单逐件批示，要求各有关单位要高度重视群众来电反映问题，接件即办、高效推进、限期办结、及时反馈，依法依规、用心用情解决好每一个诉求。要注重综合分析研判，从个别问题中发现共性问题，推动同类问题系统化解，努力把问题清单变成满意答卷。要适时公开办理结果，主动接受社会监督评议，持续回应群众关切，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。热线服务中心要加强与市纪委监委联动协同，及时通报承办单位办理情况，合力推动转作风、优服务、提效能。
  特邀观察员、市委党校副教授于兴江对活动过程进行了点评。