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2023年三季度，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电94457件，接通87793件，接通率为92.94%。话务员直接解答51280件；转交各承办单位办理36513件。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信803件，有效诉求803件，按期办结率99.63%，满意度89.66%。
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