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10月13日,安康市政务办事公开检查组一行对安康供电局办事公开示范点创建工作进行了督导检查,认为该局“办事公开”体现了领导重视、目的明确、思路清晰、内容丰富的特点,尤其是将“办事公开”同树立行业形象、打造高效团队、坚持优质服务等企业主要工作紧密结合,富于内涵、富有新意,高度评价该局为“阳光电力”。
近年来,安康供电局采用现代化的服务手段,加强服务窗口规范化建设,突出方便客户、维护客户利益的理念,抓好对客户办事程序、对群众用电信息查询的公开,处理好客户和群众最关心的收费问题、停电问题及行风问题,做到电力职工服务承诺向社会公开、电网安全运行情况向公司系统公开、物资采购和大额度资金使用向职工公开。
同时,积极探索办事公开工作的形式和渠道,突出公开内容的实效性;建立电力交易信息系统,开辟电力服务绿色通道;在公开时效上由事后公开向过程公开延伸。建立健全办事公开的组织、工作、监督体系,使办事公开工作从组织领导上得到保障,从措施方法上得到落实。
检查组一行还实地参观了该局客户服务大厅,宽敞明亮的环境,方便先进的设施,着装统一的员工、笑容可掬的服务以及处处呈现出的公正和“阳光”再次赢得交口称赞。
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