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    汉阴县紧扣“四字”开展群众满意度测评

    作者:钟志 邝希 时间:2009-09-02 14:42 来源:市药监局 字号: 打印

    为了切实做好学习实践活动群众满意度测评工作,更广泛了解民意、查找问题、深化整改,巩固学习实践活动成果,汉阴县紧紧围绕“广、细、真、实”四字,着力在测评的代表性、科学性、严肃性、真实性及可操作性上下功夫,扎实开展群众满意度测评活动。
    畅通测评渠道,测评范围力求“广”。按照“尽量宽一些”的要求,坚持走群众路线,积极发动群众参与。在开辟网上专栏、发放意见表等多种渠道的基础上,以各科室为单位,扩大群众参与面,采取召开座谈会、上门测评等形式,广泛征求相关部门、服务对象对各参学单位工作的意见和建议,充分代表了方方面面的不同声音,有力保证了测评工作的广度和深度。
    制定测评方案,测评内容力求“细”。结合实际,精心制定测评方案,就参评人员、主要内容、组织实施时间、具体操作方式等作出明确安排。在测评内容上,围绕是否提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展等,采取定性与定量相结合,印制发放群众满意度测评表,把测评内容完全置于群众的“眼皮”之下,让群众对照标准开展测评,既确保了测评内容的全面性,又保证了测评方式的简便性。
    扩大测评效果,测评应用力求“实”。各单位认真对待整改落实台帐,对群众肯定的做法,积极总结经验,建立健全长效机制,长期坚持下去。对群众还不完全满意的工作,有针对性地进行“补课”,增添整改措施,加大整改力度。对群众提出的新的意见和建议,及时研究,充分吸纳,不断充实整改内容,持续改进各项工作,形成互动和谐的良好局面,让测评工作取得实实在在的成效。
    制定测评标准,测评结果力求“真”。认真对待测评结果,测评结果向群众公布,并根据测评情况,进一步完善整改落实措施,确保学习实践活动中新发现的问题和尚未解决的问题得到及时、有效地解决。对测评满意度较低的单位,督促其深入分析原因,限期整改提高,各部门测评结果以适当方式向群众公布。

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