岚皋“双管齐下”做好政务服务“+”（加）、“-”（减）法

  服务做“+”法。加时间，延服务，增强服务上水平。通过陪同服务、延时服务、预约服务的方式，根据前来办事的企业或群众需求，现场指导服务、全程陪同办理、实行统一送达。对紧急事项、特殊事项，办事群众可在周末电话预约预留约办。加渠道，增方式，增强群众满意度。设置自主服务、自主申报、网上查询等便民区域，为群众提供形式多样的办理事项途径。在为企业或群众现场办事服务之外，提供安全饮用水、便民药品箱、叫号等候区、前台租借物等“暖民心”服务，企业和群众满意度显著提升。加学习，强功能，增强办事责任心。积极培养“懂技术、懂业务、懂服务”的大厅工作人员，定期组织开展服务和业务学习，从技术水平、业务服务等方面挣得办事群众的“加分”。
  审批做“-”法。审批源头做减法，按照“该承接的承接、该取消的取消、该下发的下放、该整合的整合”的原则，深入开展行政审批事项清理专项行动，对办理环节进行全面优化和再造，取消审批清单38项，下放83项，平均办结时限压缩50%以上。审批流程做减法，积极推行审批材料精简、审批环节精简，制作减材料、减环节“瘦身”的“紧身衣”，审批材料精简30%，审批环节压缩30%。简政便民做减法，清理企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等无谓证明25项，努力实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”目标。自政务服务中心成立以来，梳理公布“最多跑一次”事项535项（其中包含“零跑路”事项182项），“最多跑一次”事项占全县政务事项比例达67.6%。