市政务服务中心：微笑挂在脸上 服务记在心中

  自市政务服务中心成立以来，一直以微笑服务作为提升服务质量的出发点和立足点，积极开展相关业务培训，严格要求中心全体工作人员坚持“一张笑脸迎群众”，营造“文明、优质”的服务环境，
  “您好！请问办理什么业务？”、“您的业务办好了，请慢走，请带好您的随身物品！”窗口工作人员在服务过程中目光专注柔和、语气亲切、始终保持微笑，这是群众前来中心办事的一个缩影。如今微笑服务在中心已经常态化，溢满在大厅的每一个角落，工作人员能自发地将微笑传递给前来办事的群众，一张张笑脸给办事群众带去了真诚、贴心的服务，也带去了信任和尊重，让办事群众充分感受到家的温暖。如果说微笑是一朵绽开在脸上的花朵，中心便是一座美丽的花园，群众到这来办事首先就拥有一个好心情，那么满意度自然而然就会上升。“他们的微笑，让人心里暖暖的，一下就拉近了我们之间的距离，而且事一下就办完了，服务很好，变化真的很大。”一位前来办事的群众如是说到。
  作为全市“创文”工作的主要阵地，又是政府形象代表、为民服务平台，市政务中心始终秉承“微笑写在脸上，优质落在服务”的理念，把群众满意度作为工作的最终归宿，拓宽服务领域，提升服务质量，不断满足办事群众的各项需求，已成为全市为民服务的标杆，得到了社会各界的普遍赞誉。截至８月底，市政务中心累计受理业务170211件，按期办结率达100.0%；群众评价92150人次，满意率达99.4%。