2014年，全市纪检监察信访举报工作全面落实“三转”要求，进一步畅通信访举报渠道，认真受理和办理信访举报，真情倾听群众呼声，真心维护人民利益，为深入推进党风廉政建设和反腐败工作发挥了重要的基础性作用。

紧紧围绕“三转”推进信访举报工作

　　转职能，突出主业。明确职能，厘清职责，准确把握纪检监察机关信访举报工作受理范围，集中精力受理好和处理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告。对已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途经解决的问题，以及应当由其他部门处理的问题，引导群众向有处理权的部门反映，切实做到不大包大揽，做到了不越位、不缺位、不错位。
　　转方式，热情接访。深入推进信访举报“三公开”制度，即信访制度公开，信访程序公开，办理结果公开，让群众满意。先后接待多起群体访，如汉滨区15名退伍军人反映汉滨区民政局不落实一次性补助、农行退休干部12余人联名反映住建局违规给开发商审批，致使家属院住房出现裂痕危及自身安全、广源外贸公司内退职工集体联名反映领导借企业改制之名骗取国有资产等10余起群访问题，都能依照相关政策做好耐心解释，协调相关部门予以协调解决，使不稳定因素得到及时化解。
　　转作风，确保实效。紧密结合群众路线教育实践活动的开展，时刻以一颗真心、一份真情，热情接待每一位来访群众，认真对待每一封群众来信，细心办理每一件电话和网络举报事项，真正把群众当成自己的“亲人”，把群众的事当做自己的事，尽全力解决群众合理诉求，维护群众的切身利益。

打造“绿色通道”方便群众信访举报

　　按照方便群众的原则，不断拓宽和畅通信访举报的“绿色通道”，做好群众来信来访的受理工作。
　　全市纪检监察系统开通了“12388”举报电话和网站举报平台，全面开通了纪检监察系统网络信访信息平台，逐步实现了中、省、市、县四级联网，实现了收信、办信更规范、更高效。去年，全市纪检监察机关共受理群众信访举报3215件,其中：直接受理检举控告线索1619件，中省下转1596件，市纪委监察局机关直接受理群众信访举报735件，全市接待信访总量上升42.8%。
　　巩固提升领导挂牌群众点名接访制度,累计点名接访672件，解决问题589件，正在处理83件，群众满意度达到90%以上。
　　全面推行信访举报民情直通车制度。各县、区配备了专用车辆，每月深入镇、办、村开展一次下访接访活动，全年到镇、办、村巡回下访97次，发放宣传资料4000多份，收集举报线索72件。

加大核查办理力度维护群众利益

　　在办理信访件的过程中，对纪检监察受理范围内，线索具体、问题单一或情况紧急的信访举报件，通过信访直查快办方式迅速调查处理。市、县区先后核查了一批违反廉洁自律规定、财务不公开、贪污贿赂、以权谋私、征地拆迁中违规操作等方面的信访举报线索案件，直查、牵头调查或参与调查48件，转立案13件，党纪处分15人，警示训诫21人，收缴违纪资金54.1万元。
　　采取直接核实、现场交办、电话催办、发函督办等形式，进一步加强对信访件的办理，特别是对中央、省委巡视组交办的信件，做到件件有回音，事事有结果。截至目前，市纪委收到中央第七巡视组转办信件461件，已办结302件，正在办理159件；收到省委第四巡视组交办信件365件，已办结197件，正在办理168件。省纪委要结果件7件，按期办结7件，办结率100%。市长信箱转来11件，按要求办理11件。纪委书记信箱收到举报件76件，办理76件。市纪委要结果18件，尚未到期1件，按期办结17件，办结率94.4%。
　　不断完善复查复审制度，成功化解120起基层重访、缠访、越级访纪检监察案件，基本做到小问题化解在初始阶段，重大问题终结解决在当地。