紫阳县“一站式”政务服务受欢迎

　　紫阳县双安镇退伍军人陈长安，准备在县城开一家餐馆。“原来我听说办一个餐饮营业执照，不得不跑了食药监，再跑工商等部门，这一路转下来，车费花了不少，人也转晕了，可事情还不一定一次能办成,现在一打听，开餐馆办审批就找政务服务中心。”
　　登陆“紫阳县政务服务中心”网站，可以按部门或按办事类别来查询权力清单。陈长安点开办事指南，找到食药监局所在模块，进入权力清单中的餐饮服务许可证审批，申报条件、办事流程、承诺时限、审批依据等都详细列出。陈长安9月24号到政务中心办手续，9月25号就办好了。“只要符合受理条件，3个工作日就能办下来。”
　　今年1月，紫阳县政务服务中心推行的“全程代理”改革，按照应进全进、应进必进的原则，实施“一窗受理、内部运作、网络处理、电子监察、限时办结、统一送达”的全程代理运行模式，48个部门408项行政审批服务事项全部进驻政务服务中心，中心之外再无审批，群众感受最深的是办事效率高了、工作人员态度好了、脸难看，门难进，事难办全都不见了。
　　“和审批打了那么多年交道，现在办事最‘通气’。”正在该政务服务中心办事的紫阳某房地产开发有限公司的资料报送员郭伟感叹。“以前一个项目的前置审批可能要花五六个月，现在一般只需要一个月。原来部门审批时间要5个工作日，现在最快只要1天，最晚也不会超过3天。”　
　　政务事项集中办理的模式，已经被推广到全县的各个乡镇，目前紫阳县全县21个集镇也全部设立了便民服务大厅，并实现了与县政务中心的联网，40多项权力被下放到镇级，群众在镇上能办的事情当场办，镇里办不了的，通过网络传到县政务中心办。
　　与此同时，政务中心提供预约服务、延时服务、上门服务、照相打印等服务，设置银行服务窗口，实行“一窗式收费”，既方便群众缴费，又避免多收费、随意减免规费的现象发生；并推行电子评价、电话回访等机制，确保群众满意。
　　把权力集中起来，全程代理运行，全年365天无节假日办公，大大提高了办事效率，截止10月底，该中心办件量超过46000件，是去年同期的200%，群众反馈服务满意率达到99%。