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紫阳政务中心将方便群众办事理念贯穿实际工作,仅8月办件量就由以往每月300余件突破至7000余件,受到群众一致好评。
为解决部门分散、审批程序复杂、群众办事多头跑事难办的问题,中心实施“全程代理”运行模式,行政审批服务实现了集中审批、阳光审批、提速审批和网络审批,极大地提高了办事效率,使业务量倍增。据统计,政务服务中心自改革以来,办件量逐月攀升,仅8月实际办件量达到7556件,而改革前的1月份实际办件量330件,业务量足足增加22.9倍。
改革后的政务中心部门窗口由原来的13个增加到48个,办理事项由原来的32项增加到408项,所有行政审批服务事项全部进驻政务服务中心,实现了中心之外无审批,所有审批服务事项按照“时间最短、流程最优、收费最低、服务最好”的要求,实行了流程再造,最大限度压缩办理时限。中心改变旧的审批模式,实施“一窗受理、内部运作、网络处理、电子监察、限时办结、统一送达”的全程代理运行模式,实现100%网上办件。国税、教育等窗口月办件量一度冲过1000件大关,教育窗口仅8月份为2077名大学生办理了1350万元的国家生源地信用助学贷款。截至8月底,政务中心实际办件量达到32642件,受到众多群众的认可和称赞,服务满意率达99.4%。
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