市人口计生局把开展计划生育便民服务作为推行阳光计生、提高服务水平的重要载体，按照标准化建设，制度化管理，规范化服务的“三化”要求，扎实推进便民服务阵地建设，截止2013年，全市共建成各级计划生育便民服务大厅169个，建成率达到98.3%。通过开展一厅式服务，提高了管理和服务效率，方便了城乡群众，密切了干群关系，取得了显著成效。
　　建设服务阵地，营造方便为民的服务环境。从2011年开始，我市将计划生育便民服务大厅建设作为人口计生优质服务的重要内容，纳入年度人口计生目标责任制，研究制定了《关于开展县乡计划生育便民服务大厅的实施方案》和三年建设规划，分年度夯实建设任务。采用集中建设与单独建设相结合的办法，集中建设依托县、镇政务大厅，单独建设注重方便群众。按照规范化建设要求，实行大厅挂牌、服务标识、服务项目、工作制度、服务流程“五统一”，服务设置达到“八有”标准，共配备办公桌椅和电脑226套，打印机178台。
　　加强能力建设，展现高效利民的良好形象。从提高业务素质，转变服务方式，健全管理制度入手，加强便民服务能力建设。一是抓业务培训。近几年来，市人口计生局先后举办了12期依法行政、“两项工程”、“一证通”应用等业务知识培训，狠抓计生干部队伍整体业务能力提高。二是抓制度建设。精心编印了《安康市阳光计生行动操作规范》，将了人口计生政务公开、便民服务、民主评议、群众满意单位和12356阳光计生热线工作规范汇编成册，在全市全面实施。实行便民服务首问首接、AB顶岗、办事预约、文明服务、过错追究和综合考评六项管理制度，规范服务行为。按照岗位职责、年度工作和考勤情况对工作人员实施综合考评。三是抓作风评议。把便民服务大厅作为人口计生群众路线教育实践活动的前沿阵地，实行“一卡两表”监督管理机制，对前来办事的群众发放“群众意见卡”，定期填报“群众意见建议汇总表”和“反馈表”，实行效能监督检查，及时整改存在问题，提高群众对人口计生工作的满意度。
　　实行阳光政务，开展优质便民的贴心服务。一是公开服务项目。将人口计生办证、奖励扶助、技术服务、政策咨询等服务项目在计划生育便民服务大厅挂牌公示，实行服务项目、审批依据、申报材料、办理时限、工作流程、是否收费“六公开”。近距离宣传人口计生工作，并为前来办事的群众免费发放便民服务指南和入户宣传品。二是规范服务流程。围绕“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”四个环节，编制服务工作流程，确保服务流程无差错。三是转变服务方式。要求便民服务大厅工作人员做到热情、和气、尊重、耐心、高效、认真，并每季度随机抽取接受服务的对象进行走访，实行服务前、服务中、服务后的全程服务。
　　2013年以来，各级计生便民服务大厅共办理各类计生证件8.51万本，受理奖励扶助申请0.63万份，接待群众达20万余人次，按时办结率达到100%，实现了与群众之间的“零距离”接触，促进了人口计生管理服务水平地不断提升。